Das Datenproblem
Die meisten CRM-Systeme leiden unter dem gleichen Problem: Die Daten sind veraltet, unvollständig oder schlicht falsch.
Die 5 Schritte zur besseren Datenqualität
1. Audit durchführen
Bevor du optimierst, musst du wissen, wo du stehst.
2. Datenstandards definieren
Klare Regeln für Dateneingabe und -pflege.
3. Deduplizieren
Doppelte Einträge finden und zusammenführen.
4. Anreicherung
Fehlende Informationen automatisch ergänzen.
5. Governance etablieren
Prozesse für nachhaltige Datenqualität.